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毕加索
新手上路





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注册 2004-3-15
状态 离线  大家来看看我用正版的遭遇！！88元就这样没了！！（请置顶！）

我曾经是"5188彩票旋转矩"阵软件的一名正版用户,为了支持正版，也为了软件的功能，我曾经选择了它，并汇钱88元注册了它！！
   然而，没隔5个月，当我的电脑因为感染病毒被重装后,我却怎么也注册不上了！（机器码：94276275  注册码：CwdLndLK------我根本不会输入错的，我已经试了N遍了）！！！
  然而，最可气的是----在我给作者发电子邮件，QQ留言，在他的网站上留言本上留言之后，他竟然一次都没有回信！！（他从来没有留过电话号码------若有我早打了！）
   88元就这样没了！！

   本想忍气吞声，认了！！可是越想越气！！我到底做错什么了？？我从来就没有更换过一次硬件！！（我绝不会昧着良心骗你注册码！！我机器码自始至中就是一个呀，你有底可查呀！！）退一万步讲，你承诺的，一年内包换一次注册码上哪去了？？
   更重要的是作者的态度，回与不回，你给我个答复啊！
  ----要钱的时候，你写的清清楚楚的地址，售后服务时候却没了踪影！！？？？
   我再也不敢相信这种“软件作坊“了！！
    （曾经想，算了！！用个D版的5188吧！！可一想，心里更窝火！！我真贱！！！？？非用你5188不行？？ 去你的吧，我用谁的也在也不用你的了！）



难怪共享软件被别人认为是***！
我不想说什么了，大家自己思考一下吧……
【加分】

[ 本贴由 沈浪 于 2004-3-16  10:51 编辑过 ]

共享软件利润少，怎么会提供高质量的服务呢。这个软件如果是880，服务会好一点

引用:

rookie 于 2004-3-16 07:03 AM 写道:
共享软件利润少，怎么会提供高质量的服务呢。这个软件如果是880，服务会好一点

和利润没有关系，做出的承诺是应该遵守的。定价是你自己的行为，承诺也是你自己做出的。不能说因为共享软件利润少，就不进行服务。

这与作者的利润无关，而与作者的工作责任心有关。
我的一个用户半年前花50元买了我的SPCAD，后来要让我帮其设计一个音箱，我不但帮其设计音箱，还对其制作扩音机提供参考意见。还有一个用户是在SPCAD刚诞生时花38元买的，先后至今来函咨询相关技术问题二十余次，有的问题明显与音箱无关，而我都一一回函答复。

楼主，买彩票软件的人本来就是想不劳而获的人，不值得同情！

另外请不要一竹打死一船人，这样的软件作者只是个别的，我们没空去痛骂他！

这个帖子好，值得广大作者思考。反思，看看自己做的怎么样。

软件作者应该提高服务质量，最起码有服务意识。共享软件注册前，用户应该首先试用，满意才付款，可有的用户不是很仔细，匆忙注册，造成注册后问题多多，我就遇到过，凭我的“职业”道德，只有耐心解答，电话费都超过了它的注册费。也希望所有的软件作者共同维护共享软件的声誉，不要让人认为：共享软件都是垃圾，骗子，即使你的软件质量差，也不能降低服务，最好允许用户退款，当然不能做到100%退款。

诚信做人，诚信做软件。

建议网路公司对软件作者实行实名认证，并建立评信机制，由客户对软件的售后服务进行评价，对严重不满意的可以作出警告，由网路通知作者作出解释，如作不出合理解释，警告生效，三次警告后永久开除，不得重新申请加入。可参考易趣规则。

我觉得这样的作者毕竟是少数啊，有些免费软件的作者服务也很好的，比如当年的“网络蚂蚁”，我给它的作者发过N封信，都很快回复，所以到现在我都不用flashget

引用:

懒虫 于 2004-3-16 12:20 PM 写道:
诚信做人，诚信做软件。

建议网路公司对软件作者实行实名认证，并建立评信机制，由客户对软件的售后服务进行评价，对严重不满意的可以作出警告，由网路通知作者作出解释，如作不出合理解释，警告生效，三次警告 ...

这个提议不错，我再补充一下：
1、最好能建立售后服务星级评信机制，初始为五星。
2、由客户对软件的售后服务进行评价，对严重不满意的可以作出警告，由网路通知作者作出解释，如作不出合理解释，警告生效，减二星。
3、二次警告后，再减二星，只剩一星，并挂红牌警示。
4、如再次被投诉，永久开除，不得重新申请加入。
5、只剩一星以上前提下，在规定周期（例如三个月）内无再投诉，每个周期恢复二星。至五星满。