我给他们发了封邮件,问他们什么原因, 一个都没回,
是不是他们想不花钱就想用别人的程序啊

我用shareit,用户退款的时候都要写清楚理由,然后由你决定是否退款的.

泼出去的水怎么收回啊。。。

不要退。。。

出墙的红杏怎么能让她跑了

主要是你的一个退款, 损失就比较严重.

照理共享软件是先试用再购买的。没有什么必要给他们退款。

根据我的了解。确实有用户是抱着骗注册码，还有骗commssion的原因要求refund的。如果不回答你的问题，这种可能性就比较大。

但我问过的两个国外的代理商都建议我在用户要求退款时可以退款。原因是如果你不给退，他们可以通过chargeback方式强行拒付。如果这样做，代理商也没有办法。Chargeback以后你没有了这笔钱，代理商会产生一定的损失，所以他们建议同意退款。

不过还是建议和用户好好沟通。

我们卖肉的时候应该有受到意外损失的心理准备。如果你认为80%的用户不退款、20%的购买者最后会要求退款的比率是正常的，再碰到这种情况时，心理就平衡了。

"我们卖肉的时候..."

哈哈,程序员和妓女果然是比较像

我觉得应该问清楚原因，如果确实是软件的问题，退款是比较负责的行为，但如果不说理由就不应该退，八成是欺诈，chargeback不是象refund那么容易的，好象需要向银行证明自己没有收到相应的商品或服务，而且会影响他的信用度。

我都退了，有一个明显的没事找事的，我也给退了。呵~！~  怕他们给我做反面的宣传。

引用:

gufengqiuye 于 2004-10-28 01:00 PM 写道:
我都退了，有一个明显的没事找事的，我也给退了。呵~！~  怕他们给我做反面的宣传。

是要考虑这个，否则因小失大。
我还没有碰过退款的，我的用户大多数都是公司企业，大公司也不少。
只是有过几个威胁要退款，只不过解决他们的问题之后就OK了。