一天前有个客户要求Refund。
原因是他认为Emetrix的$4.95属于欺诈，看他和Emetrix之前的mail，Emetrix已经把这点钱Refund给他了。
可他现在居然要求Full Refund，据说是因为感到“受骗”后心情不好。
一开始我还有点同情他，回了封信，解释了一下这4.95的情况（用Emetrix的都知道吧）。说了一下共享软件小公司的难处，希望他理解。
结果这家伙说这是我和Emetrix之间的问题，关他鸟事。
我也怒了，第一，这4.95虽然默认是选中的，但在Order页中有明确的选项，他没看见是他自己的问题，第二，Emetrix已经退了他这4.95，第三，他是3月底下的单，现在才来叫受骗，实在让人怀疑其动机。
直接回复，不退，爱咋咋的！
这些用户也太TMD扯蛋了，气坏了。

不知道大家怎么看？

问一下这是哪里的用户

引用:

原帖由 player1 于 2008-4-26 10:21 发表
问一下这是哪里的用户

老美吧，看地址是。
说实话，这是我第一次和Refund的用户正面交锋，不知道后果怎样。
之前好像有置之不理过，似乎没什么问题。
我觉得这次自己确实有道理，所以就爆发了。

做人真难
做软件人更难
做一个有钱的软件人，最难！
做一个有钱的软件好人，神仙都做不到！

收到refund了,不爽

上次有个用户也是refund emetrix, 说是收了VAT( emetrix 确实没有提示有VAT的信息), 不过他要求refund vat, 但是又不要full refund,  - -! 。 所以看来, 要不是欺诈单, 一般不会Full Refund吧??

引用:

原帖由 zl 于 2008-4-26 10:36 发表


老美吧，看地址是。
说实话，这是我第一次和Refund的用户正面交锋，不知道后果怎样。
之前好像有置之不理过，似乎没什么问题。
我觉得这次自己确实有道理，所以就爆发了。

支持，本来就贬值，还趁火打劫

对企图贪便宜的人不能妥协。

不知道，很多被强行退了

引用:

原帖由 zl 于 2008-4-26 10:18 发表
一天前有个客户要求Refund。
原因是他认为Emetrix的$4.95属于欺诈，看他和Emetrix之前的mail，Emetrix已经把这点钱Refund给他了。
可他现在居然要求Full Refund，据说是因为感到“受骗”后心情不好。
一开始我还有 ...

你有没有抄送给EMETRIX